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正昌集團6+2（360°）服務體系，力求為客戶提供更為的服務與體驗。售后服務與持續關懷一直是正昌國糧公司十分重視的一環，更是國糧公司對所有客戶的承諾！
8:30，全計劃組談總將軸承交付給質檢巡視組庾主任，由他乘坐專車完成運送軸承的工作。
6月6日晚：小雨 快速反應
19:32，處于高度忙碌中的復興圩農場，正在緊鑼密鼓地將剛收獲的小麥烘干收儲入庫，眼看著就要下雨，但現場的小麥還堆積在露天場地上。
由于高強度的持續性運轉，進塔的提升機機頭軸承故障，導致了設備無法正常運轉，整個收儲工作停滯不前，復興圩的趙總那是急得團團轉，他馬上了國糧營銷部童，請求國糧公司的幫助。雖然時間已晚，童仍千方百計軸承的供應商。
21:00，童在中，同時向國糧公司總徐總匯報了情況，徐總高度重視，當即親自調配人員，將任務落實到專組專人。
21:30，由全計劃組談總，售后服務組彭，工程安裝隊張工，質檢巡視組庾主任成立臨時緊急事故處理小組，并聯網召開了會議，分配好工作。
6月7日晨：晴 及時處理
7:45，工人們剛進生產車間，工程計劃組的談總便帶領著眾人，將廠區內一套成品輸送設備中的提升機機頭軸承剝離。不計成本，連帶軸承座與軸承一起運往復興圩農場。
8:30，全計劃組談總將軸承交付給質檢巡視組庾主任，由他乘坐專車完成運送軸承的工作。
12:50，新的軸承已經到達復興圩農場現場，由國糧現場工作人員進行安裝。 18:00，復興玗農場設備恢復了運作，現場小麥收儲工作有條不紊的進行中。 國糧公司想客戶之所想，急客戶之所急，12小時以內超快響應速度，24小時以內*處理故障能力，以實際行動實現了正昌對客戶的承諾，為復興圩農場挽回了大量損失。（卞凱）
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