用心服務，再獲殊榮—凱斯紐荷蘭服務團隊榮獲TOP50＋杰出服務團隊獎

2023-09-28 09:31:11 來源：凱斯CaseIH 閱讀量：12142 評論

　　【農機網明星企業】“豐”景正好，碩果迎秋。9月24日，“2023第十一屆中國農機高端論壇暨2022—2023中國農業機械年度TOP50+發布活動”在廣東省臺山市隆重舉辦。

圖片來自：第十一屆中國農機高端論壇

　　凱斯紐荷蘭服務團隊憑借其出色表現和良好用戶口碑，榮獲2022-2023中國農業機械年度TOP50+杰出服務團隊獎，這也是服務團隊第二次獲得團隊獎項，足見市場及用戶對其服務實力與不懈努力的高度認可。

　　“好設備離不開好服務”，凱斯紐荷蘭服務團隊始終堅持以客戶為中心的服務理念，通過不斷了解客戶的想法和需求，建立客戶全流程服務機制，在田間支持、技術支持、培訓、保修、配件等團隊的齊心協力下，為廣大農機用戶提供全方位立體化的服務，以行業領先的產品技術和優質的服務贏得了廣大用戶的褒獎和青睞。

　　哪里有凱斯紐荷蘭的產品，哪里就有服務人員的身影，他們的足跡踏遍南北、無問東西，全國各地遍布凱斯紐荷蘭服務團隊的腳印與汗水，也展現著農機人吃苦耐勞、踏實肯干的精神。

　　工作亮點一覽：

　　2022-2023年度，服務團隊累計對經銷商及相關團隊開展技術培訓486次，累計培訓人數1768人次。售后團隊為用戶舉辦培訓96場，累計培訓人數784人次，不僅提升了專業團隊服務能力、也加深用戶對設備的了解，提升用戶使用體驗。

　　2022至2023年對經銷商技術團隊進行培訓技能考核認證，參與操作保養認證人數710人次，對專業人員的技能進行考核及認證，進一步促進經銷商服務人員技術水平提升。

　　為給用戶提供更便捷易懂的支持，服務團隊借助多媒體渠道，通過編寫發布服務貼士文章、推出車輛操作使用視頻及短視頻，為用戶提供設備使用技巧、田間調整注意事項、國四車輛維保指導建議等內容支持。

　　面對特殊時期的嚴苛考驗，凱斯紐荷蘭服務團隊率先提出駐點式服務，結合當地經銷商資源，提前籌備收獲作業季節支持方案，突破重重困難，為客戶提供高效服務。

　　團隊積極參與國四排放農機產品100問手冊的制定與撰寫，為國內農機行業的發展貢獻團隊力量。

　　夏收期間用戶跨區作業，提前協調當地服務資源、制定服務計劃、發布跨區服務支持政策，并結合校企合作專業技術力量滿足客戶跨區服務需求。

　　每一次的服務與交流，都體現了團隊對用戶的關懷和關愛；每一次的支持，都是傾聽、溝通和提升的過程。凱斯紐荷蘭以卓越的服務質量和不懈的努力，贏得了業界的廣泛贊譽和客戶的高度認可。

凱斯紐荷蘭服務團隊杰出服務團隊獎(右二)

　　凱斯紐荷蘭服務團隊始終堅持客戶至上的原則，用心去理解客戶的需求，用專業去滿足客戶的要求，用誠心去贏得客戶的信任，成為廣大用戶繁忙作業季中的可靠臂膀，讓用戶用機無憂，放心作業。

　　素材提供：經銷商服務發展張浩然

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